Контакты и помощь

Если вам нужна поддержка на tradeel-company.com, используйте только официальные каналы связи, доступные на сайте. Это безопаснее и помогает быстрее направить запрос нужному специалисту.

Быстрая проверка перед обращением

Обновите страницу и попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито.
Очистите кэш и cookies, отключите расширения, которые могут блокировать скрипты (adblock/anti-tracking).
Проверьте вход в другом браузере или на другом устройстве.
Если проблемы с 2FA — включите автоматическую синхронизацию времени на устройстве и повторите попытку.

Как связаться с поддержкой

Онлайн-чат — для быстрых вопросов: вход, 2FA, подсказки по интерфейсу, ошибки отображения.
Тикет/форма поддержки — для случаев, где требуется проверка: верификация (KYC), ограничения аккаунта, разбор пополнений/выводов, технические сбои.
Email (если указан в личном кабинете) — удобно, если нужно приложить много файлов и сохранить переписку письменно.

Что написать, чтобы решить быстрее

Email/логин аккаунта (пароль не нужен)
Суть проблемы и где она возникает (страница/раздел)
Дату и время события + часовой пояс
Скриншоты/видео ошибки
Какие шаги вы уже пробовали (инкогнито, другой браузер, смена сети)
Сумма, валюта, метод оплаты
Время операции
ID/референс транзакции (если есть)
Только последние 4 цифры карты при необходимости — никогда полный номер и CVV

Верификация (KYC)

Загружайте чёткие фото/сканы без фильтров
Должны быть видны все края документа
Данные в профиле должны совпадать с документами
Подтверждение адреса — актуальное и читаемое

Безопасность

Поддержка не запрашивает пароль, одноразовые коды, CVV, полный номер карты или коды восстановления. Если кто-то требует такие данные — прекращайте общение и обращайтесь через официальные инструменты tradeel-company.com.

После отправки обращения

Вы получите номер заявки. Все уточнения отправляйте в рамках того же тикета/цепочки — так поддержка видит историю и решает вопрос быстрее.